チャップアップへの問い合わせは、
- 電話での問い合わせ
- メールでの問い合わせ
といった「２つの方法」が選択できます。
それぞれの問い合わせ方法の注意点について、詳しく解説していきます。
チャップアップに電話で問い合わせする場合の注意点
電話で問い合わせ可能な時間帯
チャップアップの問い合わせ可能な時間帯（営業時間）は、「平日10時〜19時」です。
電話での問い合わせする場合、
- 午前10時〜11時（営業開始の時間帯）
- 午後12時〜13時（お昼休憩の時間帯）
- 午後18時〜19時（営業終了の時間帯）
といった時間帯は、問い合わせが集中して「電話がつながりにくい」場合があります。
カスタマセンターのオペレータ人数にも限りがあるので、電話がつながりにくい時間帯をなるべく避けて、問い合わせするのがおすすめです。
問い合わせ先の電話番号
電話での問い合わせは、「新規申し込み・ご購入前」もしくは「お買い上げ後の相談・サポート」というように、相談する内容によって電話番号が違います。
- 新規申し込み・ご購入前のお問い合わせの場合は、「0120-303-958」
- お買い上げ後の相談・サポートに関するお問い合わせは、「0120-958-303」
それぞれ問い合わせする電話番号が違うので、間違えないよう注意しましょう。
電話で問い合わせする場合の流れ
チャップアップに電話で問い合わせする場合、「品質向上のため、問い合わせ内容や会話が録音」されます。
また、問い合わせする前にオペレーターの方に「名前や電話番号」を聞かれるので、匿名で問い合わせをすることができません。
ですので、電話で問い合わせるのが恥ずかしい場合は、「問い合わせフォーム」などからメールで相談するのがおすすめです。
チャップアップにメールで問い合わせする場合の注意点
チャップアップにメールで問い合わせるには、
- 「問い合わせフォーム」からの問い合わせ
- 「info@chapup.jp」宛に問い合わせ
という「2つの方法」があります。
ですが、間違いなく送信するのであれば「問い合わせフォーム」からメールを送信するのがおすすめです。
それぞれのメール送信方法について、詳しく解説していきます。
問い合わせフォームからメールを送信する方法
チャップアップ公式サイトの「お問い合わせフォームから送信する」までの流れを解説していきましょう。
step
1チャップアップ公式サイトを開く
まず、CHAP UP公式サイト
を開きます。
公式サイトの1番下までスクロールします。
step
2問い合わせフォームを開く
「お問い合わせ」をタップ（クリック）します。
step
3問い合わせ内容を入力
お問い合わせフォーム画面が開くので、必要事項を入力します。
「お名前」、「お名前（フリガナ）」は、必ず入力する必要があります。
「メールアドレス」と「お問い合わせ内容」も、必ず入力して下さい。
「郵便番号」、「住所」、「電話番号」に関しては、入力しなくても問題はありません。
もし、問い合わせの内容が「注文している商品に関するもの」だとしたら、注文番号も忘れずに記入しておきましょう。
必要事項の入力が終わったら、確認ページボタンをクリックします。
step
4問い合わせ内容の確認
入力した問い合わせ内容を確認して、間違いがなければ送信ボタンをクリックすれば手続き完了です。
info@chapup.jp宛に直接メールする方法
お問い合わせフォーム以外にも、「info@chapup.jp」宛に送信して、問い合わせすることも可能です。
「info@chapup.jp」へ送信する際は、
- お名前（フリガナ）
- メールアドレス
- 問い合わせ内容
の3つは、最低限記入して送信しましょう。
問い合わせ内容にもよりますが、平日の早い時間帯（午前中）にメールで問い合わせをすれば、その日のうちに返信が帰ってくることが多いです。
私は、何度かメールで問い合わせた経験がありますが、当日もしくは次の日には返信されたので、あまり待たずに悩みや疑問を解決することができます。
まとめ（チャップアップへの問い合わせについて）
チャップアップに問い合わせする方法、注意点などについて解説してきました。
電話でもメールでも問い合わせすることが可能ですが、電話だと問い合わせが集中する時間帯もあるので、つながりにくい場合があります。
メールで問い合わせるなら、24時間365日問い合わせすることが可能ですし、返信も営業日1〜2日でくるので、緊急でない限りメールでの問い合わせがおすすめです。
